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1月28日召開的國務院常務會議要求推動消費加快恢復和保持外貿外資穩定，增強對經濟的拉動力，要推動擴消費政策全面落地，合理增加消費信貸，組織開展豐富多樣的促消費活動，促進接觸型消費加快恢復。通過合理增加消費信貸，擴大消費需求，支持受疫情影響較大群體的消費。海爾消費金融通過全面布局信息化系統，全流程數字化為信貸用戶提供更加便捷的金融體驗。

以春節為例，海爾消費金融累計為17.28萬用戶提供信貸服務，為新市民授信1.4億，平均授信審批時效16.09秒，放款審批時效18.17秒，同時，智能客服服務占比近90%，客戶滿意度達到97.06%。這些數據背后的支撐正是海爾消費金融貸前、貸中、貸后全鏈路的數字化系統。

目前，海爾消費金融公司自研系統超200個，獲得軟件著作權登記證書53件，也是行業首家獲評“國家級高新技術企業”的持牌機構。海爾消費金融建立了覆蓋貸前、貸中、貸后的全流程數字化運營體系，涵蓋了自主獲客、精準營銷、風險決策、生命周期管理、資產管理等全流程的數字化管理，搭建了覆蓋業務全生命周期的數字化閉環管理體系。

相關負責人表示，未來，海爾消費金融每年將投入1億元以上的成本費用預算，不斷提升科技基礎運營能力和業務支撐能力，并逐步實現數智化運營能力的全面升級。