新整裝： 獨家對話滬佳裝飾李剛：深耕本地 領(lǐng)跑整裝賽道丨鉑尼思衣柜櫥柜衛(wèi)浴
滬佳裝飾是上海首家提出“一站式全包整裝”模式的家裝企業(yè)。深耕上海本地，滬佳裝飾僅用5年時間，業(yè)績實現(xiàn)超十億的巨大飛躍，在發(fā)展初期即呈現(xiàn)出閃亮的成績單。
經(jīng)過8年發(fā)展，滬佳裝飾穩(wěn)居上海家裝行業(yè)第一梯隊，滬佳全上海22家裝飾門店全面進入“數(shù)字信息化”裝修時代……
近日，網(wǎng)易家居獨家對話上海滬佳裝飾董事長李剛，深度探尋滬佳裝飾如何打造自身特色，以及立足上海市場，深耕本地背后的商業(yè)思考。
上海滬佳裝飾服務(wù)集團股份有限公司董事長李剛
立足消費需求 做出滬佳特色的整裝
“整裝是科學(xué)的，半包是不科學(xué)的。”在李剛看來，讓業(yè)主對著很多家公司，這是不科學(xué)的，施工找A公司，地板找B公司、瓷磚找C公司……找的公司越多，管理線頭越長，一個人管8個人都管不了，何況是8個公司。
不僅如此，這種模式下，責(zé)任人找不到。假如業(yè)主自行采購瓷磚，裝瓷磚的時候，誰來搬，損耗的比例是多少，到底用多少？所有的銜接都是分開的，但裝修的環(huán)節(jié)又必須是一環(huán)扣一環(huán)的，門窗是需要配合的，灌漿需要配合，找誰來做？沒有泥瓦工怎樣做？
裝修就像一臺機械，瓷磚、地板、櫥柜、（定制）衣柜、門窗、暖通等服務(wù)項目就像機械中的部件，不可拆分！
也正是基于這一認知，李剛在經(jīng)營滬佳裝飾過程中，發(fā)展出自身的兩大特色。
第一：建立滬佳的整裝四項科學(xué)法則
這四項科學(xué)法則包括：設(shè)計會診、成品家具為中心、業(yè)主不能單獨購買材料、價格規(guī)則。
對于四項法則，李剛解釋道，一是設(shè)計會診，只有設(shè)計會診才能精確，一改動一處就是全身，換一個就是幾萬，一換材料都要換，修復(fù)不了，所以滬佳把設(shè)計會診看得最重。二是成品家具為中心，找好了成品家具就定了平面，在滬佳不選平面絕對不做家具。有了家具就有了顏色的參照物，別看少，沙發(fā)、餐桌、床，它是一個中心，這樣能夠盡量減少問題。三是業(yè)主絕對不能買材料，只要買材料基本都有問題。四是價格規(guī)則，滬佳在探索一個價格規(guī)則，讓消費者知道什么合理，而不是靠比價。
第二：高度的流程化、模塊化
如果在產(chǎn)品差異性不大的情況下，在模塊化的流程方面，滬佳做得比較堅決。
一方面是基于效率考慮。比如臥室門尺寸統(tǒng)一成0.8x2m，現(xiàn)場安裝大了就收窄門框，小了就切割門板，非常高效快捷；如果一旦在運輸中碰壞了烤漆，重新定制門得一個半月至兩個月，門不到就交不了貨，工期就卡住了，而現(xiàn)在把壞的門重新返廠做烤漆，一個小時就可以換新的。
另一方面是基于成本考慮。還是以門為例，把個性化的門做成模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，成本壓低了，工廠就可以批量做了，原來一個個性的門可能需要幾千，現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的幾百就可以采購，對廠家、對業(yè)主來說都是有好處的。
責(zé)任明確、流程可控、品質(zhì)可控、費用可控、工期可控，讓業(yè)主省心，這就是滬佳要做的整裝。“滬佳在這方面跟別的公司不一樣，別的公司業(yè)主怎么弄他都同意，但在滬佳，不符合我們條件的我們都不做，這就是最大的差異。”
滬佳裝飾門店
做深做透 滬佳持續(xù)深耕上海市場
“我最想在本地深耕，我是比較戀家的人，喜歡在上海做深做透。” 滬佳作為一家在上海發(fā)展起來的裝企，如今已成為行業(yè)佼佼者，但李剛卻沒有向其他城市擴張的打算，對此，李剛有著自己的考量。
據(jù)李剛介紹，明年開始，滬佳每年最多增多30%，超過30%就不做了。在大部分企業(yè)跑馬圈地式的發(fā)展時，李剛則更多了一份整裝熱潮下的冷靜思考。整裝行業(yè)真正應(yīng)該做的是，比質(zhì)量、比信譽、比工匠，而不是比誰做得大，不是盲目做多，不是大幅擴張的精神。如果所有人都有這種工匠精神，都有這種標(biāo)準(zhǔn)精神，中國的家裝和品質(zhì)才能上升。
這種工匠精神，從滬佳的產(chǎn)品高準(zhǔn)入門檻也可窺見一斑。滬佳的準(zhǔn)入門檻很簡單，產(chǎn)品必須在市場化運營過至少3年以上。李剛介紹道，這是他考察產(chǎn)品的首要原則，不管產(chǎn)品多新多奇多特，如果運營時間短，缺乏配套的安裝和服務(wù)，堅決不選擇。“前端后端不配套，德不配位不行，服務(wù)不配位也不行。這是滬佳對消費者的一種關(guān)懷，也是一種責(zé)任。”
滬佳自營的歐派整裝大家居產(chǎn)品
滬佳自營的歐派整裝大家居產(chǎn)品
當(dāng)然，限量發(fā)展與做大做強并不矛盾。
李剛透露，明年滬佳可能會走入轉(zhuǎn)折性的發(fā)展，滬佳一定是做家庭綜合服務(wù)的，包括家政、房產(chǎn)中介、保險、婚慶、教育等等。在他看來，滬佳最擅長的就是“全科醫(yī)生”。一個裝修設(shè)計師和客戶經(jīng)理就是“全科醫(yī)生”，什么都可以賣，甚至比原來更簡單。原來一個人要賣幾千個產(chǎn)品，現(xiàn)在做家政，一個人才賣五十個家政服務(wù)。當(dāng)然，核心的專業(yè)不能動，滬佳將會引入專業(yè)的家政、婚慶等公司合作，不用全部自己做，抓大放小，滬佳聚焦把規(guī)范做好，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。
攜手歐派整裝大家居 奔赴新未來
2018年，歐派積極入局整裝，成立整裝大家居。歐派整裝大家居是由總部選擇當(dāng)?shù)匾患仪覂H此一家頭部裝企合作，供應(yīng)包含歐派櫥柜、衣柜、衛(wèi)浴、木門、門窗、軟裝、墻板、主輔材全系列產(chǎn)品，并聯(lián)名裝企輸出“歐派整裝大家居”品牌，為用戶提供一站式家居空間解決方案。而滬佳則成為歐派整裝大家居在上海的重要合作伙伴。
10月12日，“新整裝 向未來 共生長”中國整裝行業(yè)發(fā)展峰會暨歐派整裝大家居高峰論壇在廣州舉辦。李剛作為歐派整裝大家居的戰(zhàn)略合作伙伴出席了會議。會上，歐派整裝大家居事業(yè)部總經(jīng)理張曉鋒提出“新整裝“戰(zhàn)略，通過一體化設(shè)計、一站式產(chǎn)品整合、一攬子施工服務(wù)來滿足消費者整體家人生活方式需求的零售服務(wù)模式。
李剛董事長參與歐派整裝大家居新整裝戰(zhàn)略啟動儀式
李剛董事長參與歐派整裝大家居億元大商俱樂部簽約儀式
“新整裝”是歐派整裝大家居基于行業(yè)“做重”趨勢提出的重要主張。這與李剛的理念不謀而合，在李剛看來，未來整裝一定是做重的，因為消費者不希望帶來很多的麻煩，這是人心所向。
在峰會上，李剛作《整裝應(yīng)該深耕本地還是對外擴張》主題演講，提出滬佳做重的關(guān)鍵一環(huán)，是在定制版塊，將會進一步加深與歐派的合作。尤其是近幾年，感受到大公司規(guī)范的重要性。以前，他認為小公司越多越好，大家分擔(dān)壓力，但是后來發(fā)現(xiàn)，小公司是不能合作的，沒有標(biāo)準(zhǔn)。“我們曾有18個櫥柜廠、衣柜廠合作，現(xiàn)在基本上都在收縮。”
滬佳裝飾與歐派整裝大家居深度合作，不僅能夠更好的發(fā)揮滬佳的獲客與施工交付優(yōu)勢，更能夠借助歐派整裝大家居在定制產(chǎn)品、服務(wù)與供應(yīng)鏈整合上的優(yōu)勢，進一步做大做強，雙方將攜手共贏，共同致力為更多消費者實現(xiàn)美好家居愿望。
