歐派整家定制2.0 打造體系化運營流程丨歐派衣柜
隨著居民消費能力的提升,人們對美好生活提出了更多期許,在家居行業,消費者對產品的感知進一步增加,除了對產品本身品質的追求外,配套服務也成為了決定其消費行為的取決因素。因此,好的家居企業更應當實現對消費者整家定制全流程的周到服務。
歐派作為定制家居行業的龍頭品牌,一直高度關注消費者服務體驗,更是進一步升級歐派整家定制2.0的4大流程,以整家需求規劃、整家設計出圖、菜單式計價和一體化交付為消費者打造體系化的運營流程。
整家需求規劃可以讓歐派更加準確地傾聽用戶的真實需求,在整家定制的過程中幫助用戶快速解決存在的問題,規劃出更加符合個性化需求的整家空間。
整家設計出圖的模式可以有效避免過去家裝過程中,不同空間裝修效果不一,交房后才能看到實景的痛點,可以通過云端大數據儲存的海量案例庫,為消費者生成精準的圖紙,讓消費者可以實現所見即所得的消費體驗。
菜單式計價的模式則進一步響應了當下消費者多元的消費需求,針對毛坯、精裝、裝修預算設定了不同檔次的套餐,一個是針對毛坯房的29800元高顏整家柜門墻套餐、針對精裝房的29800元高顏整家時尚款套餐、以及針對更高需求客戶的49800元高顏整家尊享版套餐。消費的過程中,消費者可以根據實際情況進行靈活調整,大大增加了整家定制的靈活性,也為消費者提供了更高性價比的套餐。
一體化交付則可以很好地保障消費者的家裝體驗,歐派具有全球領先的五大生產基地,將物流半徑控制在8小時內,大大提升了交付的效率,一體化交付一次成型,通過歐派培訓有素的專業安裝人員上門安裝,貼心服務,可以一次性完成整屋裝修,效果肉眼可見,一步到位,更加專業高效、省心省力。
而且歐派還有全國統一標準的售后服務,在一體化交付標準的要求下,可以進一步實現制造、配送、安裝、售后的全周期一站式服務。
一直以來,歐派都高度重視消費者體驗,此次歐派整家定制2.0 進一步實現服務流程的升級,通過系統性踐行這四大流程,可以保障歐派整家定制2.0的服務效果,做到懂用戶所需、所見即所得、越多越劃算、省事省心!