從鋪規(guī)模到高質(zhì)量發(fā)展 小熊電器的“長期主義”進(jìn)行時(shí)丨小熊電器質(zhì)量
5月20日，小熊電器舉行品牌戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)，會(huì)上明確了小熊電器的全新品牌定位，即做“年輕人喜歡的小家電”。某種意義上，這是小熊電器對(duì)自身業(yè)務(wù)模式的一次大梳理，同時(shí)也回應(yīng)了外界關(guān)于公司未來業(yè)績?cè)鲩L支撐的質(zhì)疑。
從抓風(fēng)口到抓場景 存量市場也能差異化
自誕生以來，小熊電器被業(yè)界冠以“網(wǎng)紅家電”、“長尾家電”等多種稱謂，而這與企業(yè)一開始定位于“做創(chuàng)新性和差異性品類”小家電不無相關(guān)，因?yàn)殛P(guān)注小眾，核心品類的聚焦不足，往往令人產(chǎn)生家電“雜貨鋪”之感。而此次通過明確“年輕人”這一消費(fèi)客群，小熊電器也明確了公司在產(chǎn)品上的四大戰(zhàn)略，即“創(chuàng)新多元、精致時(shí)尚、小巧好用、輕松可及”，對(duì)應(yīng)年輕人對(duì)于家電的個(gè)性化、顏值、便捷和易上手等需求特點(diǎn)。同時(shí)，小熊電器明確未來在品類拓展的選擇上，公司將圍繞用戶的場景需求構(gòu)建產(chǎn)品生態(tài)，目前公司將主要圍繞母嬰、戶外、寵物、清潔、廚房等8大場景，進(jìn)行產(chǎn)品潛力的縱深挖掘。
小熊電器股份有限公司董事長兼總經(jīng)理李一峰
小熊電器股份有限公司董事長兼總經(jīng)理李一峰指出，小家電有一個(gè)周期性，每隔一段時(shí)間，都會(huì)有新需求、新品類涌現(xiàn)，這也是小熊過去定位“長尾”市場的初衷。但隨著小熊電器企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，不可能所有產(chǎn)品都是差異化的，都是具有市場創(chuàng)新點(diǎn)的“爆款”，公司需要反向切入到傳統(tǒng)品類，如電水壺、電飯煲等領(lǐng)域，但同時(shí)公司需要保持相對(duì)的差異化以區(qū)別于傳統(tǒng)品牌，而以年輕用戶為中心，依據(jù)他們的消費(fèi)需求場景構(gòu)建品類閉環(huán)，更容易形成品牌屬性印記。
當(dāng)然，這種轉(zhuǎn)變并不意味著小熊電器會(huì)放棄對(duì)新需求、新品類的探求，“事實(shí)上，做足夠細(xì)分的場景區(qū)隔，能夠讓我們對(duì)更多可能爆發(fā)的機(jī)會(huì)點(diǎn)有更清晰的認(rèn)知，并為之提前布局?！本S持并升級(jí)相對(duì)成熟的品類，發(fā)現(xiàn)并提前布局可能爆發(fā)的品類，一只手做優(yōu)存量市場，一只手把握增量市場，將支撐起小熊電器基本面上的生存和發(fā)展。“譬如，我們也將嘗試推出一些國潮風(fēng)、IP化的精品化小家電產(chǎn)品，IP形象與產(chǎn)品結(jié)合，實(shí)現(xiàn)品牌屬性與年輕人個(gè)性需求的契合”。
從輕資產(chǎn)到重資產(chǎn) 積淀品牌韌性
作為區(qū)別于傳統(tǒng)家電企業(yè)模式的新興業(yè)態(tài)，小熊電器曾一度被詬病為“輕資產(chǎn)”、“輕研發(fā)”，隨著企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，小熊電器也正在彌補(bǔ)這一課。
以生產(chǎn)基地建設(shè)為例，目前小熊電器已經(jīng)擁有5大智能生產(chǎn)基地，70余條生產(chǎn)線，公司已經(jīng)投入10億元用于智能工廠建設(shè)。而日前，總投資6億元，包括數(shù)字化工廠、智能立體倉庫及總部運(yùn)營三大部分的“小熊智能小家電制造基地”二期項(xiàng)目也已經(jīng)正式啟動(dòng)，自有生產(chǎn)基地的打造無疑將為公司的供應(yīng)鏈協(xié)同、研發(fā)創(chuàng)新以及產(chǎn)品的品質(zhì)提升奠定基礎(chǔ)。
面向未來，小熊電器提出了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品精品化、數(shù)字化運(yùn)營、用戶直達(dá)、全球化市場和組織年輕化六大戰(zhàn)略布局，以此作為積淀品牌韌性，謀求企業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展的執(zhí)行手段。
李一峰說，這六大戰(zhàn)略勾勒了小熊電器未來“想做什么”的輪廓，比如數(shù)字化運(yùn)營，小熊電器現(xiàn)階段對(duì)于數(shù)字化的需求真正到了特別重要，關(guān)鍵的階段，“我們擁有復(fù)雜的SKU，很高的產(chǎn)量，每天有10余萬臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)入到消費(fèi)者家中，我們還有大量的工廠、復(fù)雜的渠道，在拼命狂奔中，小熊積累了大量管理上的挑戰(zhàn)，而數(shù)字化是最好的解決手段，它賦能了我們運(yùn)營效率的提升，讓我們得以快速敏銳地捕捉用戶需求，未來數(shù)字化改革將貫穿我們從研發(fā)到生產(chǎn)到渠道運(yùn)營到售后服務(wù)的方方面面?！?/p>
“再如用戶直達(dá)是小熊一貫以來的優(yōu)勢，品牌與用戶零距離、高頻的互動(dòng)接觸，為我們提供了產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)改進(jìn)、內(nèi)部管理改進(jìn)的諸多靈感閃點(diǎn)，而數(shù)字化、信息化體系的構(gòu)建，為暢通用戶接觸帶來更多可能。此外，以前小熊的業(yè)務(wù)更偏重線上，用戶能夠接觸的往往是虛擬場景，如今我們正在創(chuàng)造更多條件打造實(shí)體場景，如小熊的‘有想法，玩出花兒’主題快閃店，建設(shè)實(shí)體場景的意義在于讓用戶與品牌、產(chǎn)品間實(shí)現(xiàn)更‘緊密的接觸’，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值在新零售場景下全方位的支撐，當(dāng)然也會(huì)帶動(dòng)一定程度的銷售?！笨傊?，未來與用戶的一切觸點(diǎn)，都應(yīng)該是品牌努力的方向。
李一峰說，疫情之前，我們更多地是關(guān)注產(chǎn)品維度;疫情以后，我們開始更多關(guān)注小熊未來的增長路徑，從品牌構(gòu)建、組織架構(gòu)到人才培育、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過夯實(shí)內(nèi)部，探索未來更長遠(yuǎn)的發(fā)展支撐。“小熊品牌的構(gòu)建需要長期主義，我們要建工廠，要整合制造能力和供應(yīng)鏈能力，要投入研發(fā)做好產(chǎn)品，做用戶滿意的產(chǎn)品，相比以前會(huì)更辛苦，但慢慢就發(fā)現(xiàn)，這條路才是坦途!”
