小熊電器把握消費(fèi)升級(jí)機(jī)遇，實(shí)施高品質(zhì)精品戰(zhàn)略
近期，《2021年中國家電行業(yè)一季度報(bào)告》出爐。數(shù)據(jù)顯示，今年一季度我國國內(nèi)家電市場整體零售額為1642億元，同比增長40.1%。其中線上家電整體銷售規(guī)模為769.1億元，同比增長32.5%。線下同比增長47.4%，實(shí)現(xiàn)零售額累計(jì)達(dá)到872.7億元。
在競爭激烈的家電市場中，如何保持自己的品牌吸引力？作為國民創(chuàng)意小家電品牌，小熊電器給出了答案——面對(duì)消費(fèi)升級(jí)的市場機(jī)遇，小熊電器堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，通過過硬的產(chǎn)品力和服務(wù)力，不斷推動(dòng)產(chǎn)品與體驗(yàn)的“雙升級(jí)”。
高品質(zhì)精品，才能贏得消費(fèi)者的芳心
隨著我國經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，人們生活水平普遍提升，中高收入人群不斷壯大。據(jù)麥肯錫《2020年中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》顯示，我國新中產(chǎn)人數(shù)由2018年的2.3億到2020年已突破3億，預(yù)計(jì)到2025年將超過5億。國民財(cái)富的累積，可支配收入的增長，也拉開了消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的大幕。
具體來看，消費(fèi)升級(jí)的一大熱點(diǎn)就是人們?cè)敢獍彦X花在提高生活品質(zhì)上。在小家電領(lǐng)域，高效、智能的小熊電器深受消費(fèi)者的喜愛。企業(yè)要把握市場機(jī)遇，必須加大創(chuàng)新投入，打造更高品質(zhì)的產(chǎn)品。小熊通過數(shù)字化、信息化、智能化升級(jí)，全面實(shí)施高品質(zhì)精品戰(zhàn)略，從用戶體驗(yàn)、設(shè)計(jì)、研發(fā)、測試、制造等多個(gè)維度夯實(shí)運(yùn)營根基，實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營。
上市后，小熊電器在研發(fā)投入上已經(jīng)超過1億元，近3年研發(fā)投入復(fù)合增長超60%。2個(gè)研發(fā)中心，十個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，從產(chǎn)品質(zhì)量、使用性能、工藝細(xì)節(jié)等升級(jí)把控，以高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求所有出品。另外，小熊已有專業(yè)實(shí)驗(yàn)室面積約2000平方米，擁有性能實(shí)驗(yàn)室、電子實(shí)驗(yàn)室、材料實(shí)驗(yàn)室、環(huán)境實(shí)驗(yàn)室等十幾個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，配備大量高精度現(xiàn)代化檢測儀器，為“精品”品質(zhì)保駕護(hù)航。
服務(wù)升級(jí)，抓住線上線下重構(gòu)的機(jī)會(huì)點(diǎn)
消費(fèi)升級(jí)，不僅體現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)的追求，還體現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)良好的使用體驗(yàn)的重視。小熊電器很早就有了讓大數(shù)據(jù)賦能產(chǎn)品的意識(shí)。比如，2019年小熊聯(lián)合中科院、鳳凰新聞?wù){(diào)研發(fā)布了《復(fù)興·2019新青年生活趨勢白皮書》，調(diào)查顯示，如今大多數(shù)年輕人都是獨(dú)居生活的狀態(tài)，小容量的電器更符合這部分人群的實(shí)際需要，因此小熊電器研發(fā)了一系列小容量電飯煲、養(yǎng)生杯、小燉盅、0.3L小型絞肉機(jī)等諸多小家電。
一方面，利用大數(shù)據(jù)可以拉近與消費(fèi)者的關(guān)系和進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，可以完善會(huì)員體系、客服體系、增值服務(wù)體系優(yōu)化用戶的品牌體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供美好多元的生活方式指南；另一方面，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析模式，可化解市場危機(jī)，為企業(yè)的精準(zhǔn)、高效營銷提供關(guān)鍵的信息和策略支撐。
如今，小熊電器還在鞏固現(xiàn)有目標(biāo)客戶的基礎(chǔ)上，積極開拓線下渠道，拓寬線下營銷網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，以構(gòu)建更加立體的渠道布局，全方位觸達(dá)客戶，為客戶提供更好的購買體驗(yàn)和售后服務(wù)。
當(dāng)前，人們物質(zhì)生活的基本需求已得到滿足，但人們對(duì)美好生活的向往永不止步。小熊電器將不斷提高創(chuàng)新動(dòng)力，持續(xù)提升體驗(yàn)服務(wù)水平，堅(jiān)持實(shí)施高品質(zhì)精品戰(zhàn)略。
