小熊電器：紅海“種草”，用戶畫像拓展行業(yè)新想象
過去5年，小熊電器凈利潤增長305.8%，營收增長247.1%。小熊電器從小小酸奶機(jī)起家，做到了“創(chuàng)意小家電第一股”。在小家電市場從藍(lán)海變成紅海趨勢下，小熊電器是如何突圍的呢？
小熊電器董事長李一峰曾說道“小熊電器是家電叢林的‘種草者’。我們堅(jiān)持差異化策略，努力捉住消費(fèi)者的新需求。”李一峰認(rèn)為，在競爭激烈的市場上，種下一顆大樹很困難，但種草相對容易。十多年來，小熊電器堅(jiān)持用戶需求挖掘，基于人的不同生活場景、不同的生活軌跡以及不同的成長軌跡，推出相應(yīng)的小家電產(chǎn)品。自2018年起，更定下了產(chǎn)品時尚化策略，引入大量工業(yè)設(shè)計(jì)師，開發(fā)出一系列的“爆款”產(chǎn)品，引發(fā)了消費(fèi)者紛紛“種草”。
“市場空間要做大，一定要推動新興品類的發(fā)展，這需要對人群清晰洞察，對人場景的延展”十多年的探索，李一峰給出了小熊的路徑。小熊電器不是家電行業(yè)的參天大樹，擁有百億市值，卻用最貼近用戶需求的產(chǎn)品，以充滿人性化和想象力的設(shè)計(jì)，帶來輕松快樂的體驗(yàn)，獲得一億忠實(shí)用戶的擁躉。
回顧小熊的發(fā)展，李一峰劃分為三個階段，初期注重產(chǎn)品功能性的研發(fā)，滿足人們需求；中期是圍繞“80、90”一代的消費(fèi)習(xí)慣，加強(qiáng)外觀顏值和生活場景的協(xié)調(diào)，后期則更加關(guān)注人群的細(xì)分，產(chǎn)品與目標(biāo)用戶個性和喜好的匹配。
這也意味著，小熊的產(chǎn)品不再束縛于“家”這一場景。小熊的產(chǎn)品逐步走出廚房，電熱飯盒、養(yǎng)生壺是滿足上班族的需求；便攜旅行電熱水壺、折疊掛燙機(jī)可供出差旅游使用；電動輔食料理棒、寶寶輔食機(jī)則是為精致媽媽們準(zhǔn)備…
抓準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，除了創(chuàng)新力，更需要數(shù)據(jù)力。小熊電器發(fā)展之初就通過線上渠道的深入布局積累了大量用戶數(shù)據(jù)和畫像，目前，小熊用戶畫像標(biāo)簽已有9大類，未來還將繼續(xù)增長。這些用戶畫像、前段營銷數(shù)據(jù)、微信等私域流量數(shù)據(jù)，構(gòu)成了小熊電器最重要的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，直接指導(dǎo)著后續(xù)的研發(fā)、營銷策略調(diào)整以及售后反饋。
在新生活方式、新消費(fèi)行為誕生的今天，回歸價值創(chuàng)造的內(nèi)核，真正創(chuàng)造滿足消費(fèi)者精神需求、生活需求的新產(chǎn)品、新體驗(yàn)，讓價值重構(gòu)，是品牌的責(zé)任所在。作為創(chuàng)意小家電引領(lǐng)品牌，小熊電器始終保持著極大的創(chuàng)新活力，悉心鉆研，不斷滿足用戶對美好生活日益增長的需求，為行業(yè)帶來新的視角和想象力。或許，這就是小熊電器種草人精神的一種表現(xiàn)，用務(wù)實(shí)創(chuàng)新來迎接新消費(fèi)大潮帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)。
