保險(xiǎn)數(shù)字化促掌上職場(chǎng)APP服務(wù)快速發(fā)展
保險(xiǎn)行業(yè)近期都在探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么，數(shù)字化和信息化的區(qū)別到底是什么？
微易保險(xiǎn)師作為保險(xiǎn)行業(yè)最早起步的科技公司之一，多年來都在投入大量的資金做信息化建設(shè)。最早的信息化主要是支撐支持內(nèi)部運(yùn)營(yíng)所需業(yè)務(wù)的工作，受眾對(duì)象也一般是內(nèi)部業(yè)務(wù)部門。信息化在互聯(lián)網(wǎng)+初期的時(shí)候是簡(jiǎn)單地把一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，為了提升業(yè)務(wù)部門的工作效率，平臺(tái)逐漸研發(fā)了各種應(yīng)用系統(tǒng)、管理系統(tǒng)提供有效支持，將三方在平臺(tái)的活動(dòng)軌跡演變成系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
區(qū)別于信息化，數(shù)字化則是將全生態(tài)流程數(shù)據(jù)進(jìn)行深度利用。數(shù)字化面對(duì)的除了內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之外，還有全鏈上的合作伙伴、客戶、供應(yīng)商，甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這里的數(shù)據(jù)不再簡(jiǎn)單地指企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，是由大環(huán)境趨勢(shì)、政策、行業(yè)生態(tài)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力以及消費(fèi)者體驗(yàn)等所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)。
數(shù)字化戰(zhàn)略，其實(shí)是把一切的數(shù)據(jù)化和信息化轉(zhuǎn)變成賦能和決策的依據(jù)。所以數(shù)字化和信息化最大的區(qū)別是進(jìn)行了一個(gè)外延，不光關(guān)注內(nèi)部的數(shù)據(jù)化和信息化，更多的是上下游，特別是和企業(yè)主體之外的 關(guān)系。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的區(qū)別是范圍的延伸，是從關(guān)注自己到關(guān)注上下游的協(xié)同作用。
在保險(xiǎn)科技領(lǐng)域地垂直賽道里，微易保險(xiǎn)師通過沉浸在行業(yè)七年的數(shù)據(jù)建設(shè)，信息化水平已經(jīng)達(dá)到領(lǐng)先水平。面向今天的渠道多場(chǎng)景化的平臺(tái)，部分機(jī)構(gòu)顯得束手無策。急需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型開放自己的平臺(tái)，開放自己的生態(tài)，連接上下游。對(duì)于保險(xiǎn)公司來說，不僅要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的IT，更要關(guān)注現(xiàn)有的合作伙伴，上游的一些大數(shù)據(jù)、信息流的打通，才能實(shí)現(xiàn)智能展業(yè)，智能風(fēng)控，智能管理，包括微易保險(xiǎn)師掌上職場(chǎng)APP中的千人千面的數(shù)據(jù)賦能是保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的必要路徑。
目前來看，保險(xiǎn)業(yè)對(duì)SaaS的需求正在爆發(fā)。對(duì)于目前市面上主流的SaaS廠商來說，不是在銷售軟件，而是在運(yùn)營(yíng)服務(wù)。特別是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，機(jī)構(gòu)沒有過多的IT預(yù)算，不希望為軟件產(chǎn)品一次性買單，而是希望把資金付給解決問題的人。因此，基于需求付費(fèi)的SaaS產(chǎn)品對(duì)中介機(jī)構(gòu)有很大的必要性，掌上職場(chǎng)APP專屬定制方案根據(jù)不同客戶需求出發(fā)打造不同產(chǎn)品，最快24小時(shí)即可實(shí)現(xiàn)交付。
對(duì)于SaaS平臺(tái)的發(fā)展前景，掌上職場(chǎng)APP的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師何運(yùn)維認(rèn)為：“盡管今年陸續(xù)有大量的科技公司涌入了這個(gè)賽道，但是，SaaS平臺(tái)的巨大價(jià)值還未被挖掘出來，所以行業(yè)還存在著巨大的前景：首先，根據(jù)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)階段的發(fā)展來看，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)致了對(duì)外部的數(shù)據(jù)，特別是用戶數(shù)據(jù)及營(yíng)銷數(shù)據(jù)的依賴性越來越大，所以必須要利用外部的SaaS服務(wù)打破數(shù)據(jù)筒倉，避免因風(fēng)險(xiǎn)偏好、經(jīng)營(yíng)策略導(dǎo)致的數(shù)據(jù)繭房效應(yīng)。其次，對(duì)于中小機(jī)構(gòu)來說，數(shù)字化能力相對(duì)較弱，無法自主實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，所以這個(gè)時(shí)候需要依賴外部的綜合解決方案提供商，這就不是簡(jiǎn)單的軟件外包商的解決方案，這個(gè)時(shí)候需要一套完整的從人員管理到渠道銷售、客戶服務(wù)及運(yùn)營(yíng)等整套SaaS解決方案。再次，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，未來保險(xiǎn)公司的承保利潤(rùn)會(huì)下降，所以下游的機(jī)構(gòu)很可能無法承受高昂的IT投入，包括云服務(wù)、服務(wù)器的成本、軟件的成本，甚至連開發(fā)人力外包的采購都是一個(gè)巨大的成本。這就要依賴于SaaS的解決方案來滿足保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的需求。最后，對(duì)保險(xiǎn)中介來說，在強(qiáng)監(jiān)管環(huán)境下，要求有更精準(zhǔn)、更完整的行業(yè)數(shù)據(jù)，保險(xiǎn)中介信息化的監(jiān)管規(guī)定也要求保險(xiǎn)中介必須要有相關(guān)的IT中介信息化管理系統(tǒng)。保險(xiǎn)產(chǎn)品的獨(dú)特性使得難以形成原生流量的保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)入口，也不可能促使用戶產(chǎn)生高頻度的消費(fèi)行為。對(duì)于很多中介平臺(tái)來說，自己無法建設(shè)一個(gè)專業(yè)的服務(wù)平臺(tái)，需要第三方的 SaaS解決方案。”
所以，隨著中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，保險(xiǎn)從業(yè)機(jī)構(gòu)都在積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而保險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的，還有保險(xiǎn)業(yè)SaaS的變革及爆發(fā)。
