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在過去兩天里，外國媒體披露了一個重大消息，亞馬遜將向一些想退貨而不退貨的客戶發(fā)出退款通知！包括專有和第三方FBA產(chǎn)品！

亞馬遜表示，它正在使用人工智能對客戶的退貨申請進(jìn)行篩選，并推斷退貨的當(dāng)前成本。如果人工智能認(rèn)為亞馬遜退貨的物流成本過高，它將自動向客戶推薦產(chǎn)品的直接退款。

這種直接退貨算法一般傾向于兩種情況，一種是高物流成本的退貨，如家具等超大型零件；另一種是自己的低值廉價產(chǎn)品，如電池、小首飾等。

從外國媒體收集的例子來看，亞馬遜不僅在自己的產(chǎn)品中實施這一改變，亞馬遜負(fù)責(zé)分銷和售后服務(wù)的一些fba第三方產(chǎn)品也在其中。購買了滿足上述條件的第三方零售商產(chǎn)品的消費者也可以直接退款，而無需退貨。

目前尚不清楚亞馬遜將如何計算這一行動造成的貨物價值，官員們也沒有透露任何有關(guān)賣方的信息。如果賣方承擔(dān)的可能會引起賣家的廣泛抵制，那么直接退還問題的價值就更加敏感了。

然而，在我們的銷售界，許多小的、低價值的賣家還沒有這么做。我估計這項政策一定是在小規(guī)模上試行的，要么是事先通知了參與該計劃的賣家，要么是一群想要使用這一功能的賣家。

簡而言之，這樣的政策不太可能在沒有通知的情況下大規(guī)模實施，低成本產(chǎn)品的賣家可以松一口氣。與此同時，我想提醒你，亞馬遜去年10月的旺季訂單可以退還到本月底，尤其是當(dāng)這個月的下半月接近回歸日期時，可能會出現(xiàn)一波集中的退貨高峰(賣家需要退貨技能，再加上我要去收集)，賣家還需要提前做好準(zhǔn)備。