增強(qiáng)科技力量，使老年人能夠享受數(shù)碼生活
2020年12月2日，安徽科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員走進(jìn)淮南市田家庵區(qū)東山社區(qū)，引導(dǎo)老年患者使用萬世通平臺淮南分院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)用服務(wù)，方便老年患者使用手機(jī)醫(yī)療咨詢電話。
柏林的兩位老人在家里使用藍(lán)牙語音設(shè)備。2020年11月16日，在韓國首爾市陽川區(qū)一家老年福利文化中心，一位老人和一臺教學(xué)機(jī)器人在學(xué)習(xí)結(jié)束后合影留念。新華社記者了解到，為了讓廣大老年人更好地適應(yīng)和融入智慧社會(huì)，許多國家和國際組織紛紛出臺多項(xiàng)措施，支持老年人學(xué)習(xí)和運(yùn)用智能技術(shù)，幫助他們跨越數(shù)字鴻溝，使他們充分享受信息社會(huì)和數(shù)字生活的紅利，增強(qiáng)他們在信息技術(shù)發(fā)展中的獲得感、幸福感和安全感。
韓國致力于建設(shè)一個(gè)包容性的數(shù)字社會(huì)！很抱歉打擾你。我得一個(gè)接一個(gè)地去藥店找口罩。”78歲的首爾居民許宗德說。
目前，隨著韓國數(shù)字化進(jìn)程的加快，越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)和智能終端獲取信息，生活的便利性得到了提高。然而，數(shù)字化的快速發(fā)展也給一些使用智能技術(shù)有困難的老年人增加了不便。”現(xiàn)在大部分火車票都是通過手機(jī)購買的，但我只去火車站售票處排隊(duì)買票。但你想買的票經(jīng)常在網(wǎng)上售完，所以只能買站票。”許宗德說，他曾試圖通過火車站的自動(dòng)售票機(jī)購票，但復(fù)雜的操作最終讓他放棄了。
據(jù)韓國統(tǒng)計(jì)部統(tǒng)計(jì)，2020年3月，韓國65歲以上人口中有15.8%已進(jìn)入老齡化社會(huì)。韓國老年人面臨的數(shù)字鴻溝引起關(guān)注。2019年，70歲以上老人中，38.9%使用互聯(lián)網(wǎng)，37.8%使用智能手機(jī)。另一方面，韓國街頭的自動(dòng)售貨機(jī)數(shù)量和實(shí)體零售店數(shù)量不斷增加；網(wǎng)上銀行服務(wù)數(shù)量不斷擴(kuò)大，銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不斷減少，這些都給不善于上網(wǎng)的老年人的日常生活帶來麻煩。首爾智慧城市政策官員李元木表示，政府應(yīng)考慮數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公民數(shù)字能力教育，“讓所有人都能共享智慧城市的便利”。
為了幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，韓國中央和地方政府采取了多項(xiàng)措施。首爾金川區(qū)木洞老人福利文化中心近日舉辦機(jī)器人免費(fèi)課程，教老人使用社交軟件。教室里，教學(xué)機(jī)器人詳細(xì)講解了老年學(xué)生社交軟件等各種移動(dòng)應(yīng)用的使用。此外，韓國政府還研制了無人售票系統(tǒng)的教學(xué)演示機(jī)，老師們用手教老人使用各種無人售票系統(tǒng)。
首爾數(shù)字財(cái)團(tuán)還啟動(dòng)了“老年人互助”項(xiàng)目。2020年，該項(xiàng)目招募了200名55歲以上精通數(shù)字技術(shù)的老年人作為志愿者，幫助其他老年人學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)。這些志愿者被送到穆東老年福利文化中心等基層福利機(jī)構(gòu)開展線上線下教學(xué)，并根據(jù)學(xué)生水平提供個(gè)性化的教學(xué)服務(wù)。
目前，由于智能手機(jī)通訊成本高，韓國一些老年人不得不放棄使用智能手機(jī)。對此，首爾市政府聯(lián)合通信公司推出了針對65歲以上首爾市民的2萬韓元（約合120元人民幣）月費(fèi)，讓老人以相對低廉的價(jià)格享受智能手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)。同時(shí)，通信公司為參加套餐的老人提供智能手機(jī)基本操作培訓(xùn)服務(wù)。一些專家建議，企業(yè)在設(shè)計(jì)適合老年人使用的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)充分考慮老年人的便利性和需求。
“為解決數(shù)字鴻溝問題，我們將繼續(xù)開設(shè)相關(guān)課程。盡管目前服務(wù)的老年人數(shù)量有限，也不是所有的老年人都能學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，但我們將以實(shí)際行動(dòng)為建設(shè)包容性數(shù)字社會(huì)盡自己的一份力量。”慕東市老年福利文化中心數(shù)字技能教育組組長許振兒告訴本報(bào)記者，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，讓老年人充分享受信息社會(huì)和數(shù)字生活的紅利，需要全社會(huì)的共同努力。
