國際商會推出下一代數字案件管理平臺
-國際商會推出用于爭議解決服務的下一代數字案件管理平臺
由Opus 2提供技術支持的ICC Case Connect平臺實現無縫在線案件管理，以提高仲裁中的效率和協作水平
巴黎2025年4月2日 /美通社/ -- 國際商會（ICC）作為全球領先的仲裁機構——國際商會國際仲裁院的所在地，現已推出由Opus 2提供技術支持的新版ICC Case Connect平臺。 該前沿數字平臺旨在通過簡化仲裁流程、加強安全協作和優化案件管理功能，變革爭議解決模式。
ICC Case Connect由Opus 2提供技術支持，將從2025年4月2日起向用戶開放。
國際商會致力于利用技術提高仲裁效率，隨時隨地為每個人提供高效仲裁服務。該平臺的推出標志著國際商會朝著這一愿景邁出了重要一步。
“ICC Case Connect由Opus 2提供技術支持，通過打造文檔共享、案件管理和仲裁院判決等多功能無縫集成平臺，實現仲裁流程現代化。”國際商會國際仲裁院副秘書長Ana Serra e Moura表示。 她接著補充道：“該平臺已針對目前的業務運作方式進行了重新設計，有助于提高爭議解決效率。”
自2022年推出ICC Case Connect平臺首版以來，國際商會一直持續推進采用日益強大的變革性數字技術。 Opus 2是全球法律案件管理軟件和聽證解決方案領域值得信賴的領先企業，國際商會與之開展合作，能夠確保新版平臺采用更直觀的操作界面并集成更先進的各項工具，進而完善案件管理流程。 未來的更新還會將“友好爭議解決”（Amicable Dispute Resolution，ADR）案件整合進來，進一步擴展平臺功能。
由Opus 2技術支持的ICC Case Connect平臺，進一步彰顯了國際商會（ICC）致力于讓爭議解決更加便利、透明和有效的使命。 該平臺服務于10,000多名當事方代表和8,000多名仲裁員，為當事方、仲裁庭、國際商會秘書處和仲裁庭等所有利益相關方營造了一個安全、集中的云環境，便于各方在世界任何地方安全開展緊密協作。
該平臺針對國際商會仲裁的規模和復雜性進行了調整，提高了從立案到結案的全流程效率，具體改進包括：
優化電子申請功能：通過用戶友好門戶網站以電子方式遞交并處理仲裁申請，助力案件處理，并提供一站式申請費電子支付系統。
安全的數字文檔管理功能：案件文檔集中歸檔管理，確保各當事方、代表、仲裁員和國際商會能夠實時訪問、即時檢索并安全共享案件信息、文檔、申請資料和判決。
當事方和仲裁員專屬登錄頁面：設計特定角色專屬登錄頁面，具備文檔訪問、案件通知等功能，并可根據用戶需求量身定制，打造個性化使用體驗。
財務管理：整合財務流程，內置仲裁員費用管理功能，提高效率并加強財務監督。
提高行政管理效率：改進國際商會運營、任務管理和決策工作流程，提高效率和流動性，改善整體案件管理體驗，確保仲裁程序按計劃進行。
可定制用戶賬戶：用戶可以管理賬戶并對其進行個性化設置，從而促進協作、便于授權行政人員安全處理案件管理任務。
仲裁員自助注冊：新功能，允許潛在仲裁員提交相關信息，提高其在國際商會的知名度。
Opus 2首席運營官Charlie Harrel表示：“我們為與國際商會共同打造的這個平臺感到無比自豪。 與他們攜手開展此項目十分愉快。 從制定清晰的戰略愿景，到認識到用單一專用的解決方案取代多種冗余技術所彰顯的寶貴價值，國際商會一直在推動重要的技術進步，以提升全球爭議解決程序的效率。 這與Opus 2的愿景完全一致。 現在，我們能在仲裁程序的任何階段為仲裁從業人員提供獨家支持，包括從立案到過程中案件管理，當然還有聽證會本身。”
