陽光人壽深圳分公司“3·15”情暖銀發族 共筑金融安全網
在我國人口老齡化進程不斷加速的當下，老年群體在金融消費領域的需求日益增長，與此同時，他們面臨的風險防范問題也備受關注。2025年“3·15國際消費者權益日”活動期間，陽光人壽深圳分公司積極踐行金融行業的社會責任，以“保障金融權益 助力美好生活”為核心，秉持“金融為民”的理念，通過一系列深入且富有成效的內外部聯動活動，為深圳地區的金融安全與民生福祉注入了溫暖而的“陽光力量”。
知識護航，“暖陽日”點亮老年金融視野
隨著老年人口占比的逐步攀升，提升老年群體的金融素養、增強他們的風險防范意識迫在眉睫。3月17日，陽光人壽深圳分公司精心籌備的“暖陽日”金融知識宣傳小課堂溫情開課。此次活動聚焦老年群體，將服務精準錨定老年客戶。活動現場，柜面工作人員化身親切的講師，摒棄復雜難懂的專業術語，運用通俗易懂的語言和鮮活真實的案例，為老人們深入剖析“保健品騙局”“以房養老騙局”“投資理財騙局”等常見金融詐騙套路。在傳授防范技巧時，工作人員緊密結合老年人的日常生活場景，生動演示如何從細微之處識別詐騙信號，確保老人們聽得明白、記得牢固、用得順手。面對老人們在保險保障和理財規劃方面的疑問，工作人員也都耐心答疑解惑，引導他們樹立理性科學的理財觀念，為老年群體筑牢金融安全的堅實防線。
演練提效，應急預演升級適老金融服務
在老齡化社會的大背景下，為進一步提高應對老年人金融服務突發事件的能力，優化金融服務的適老化水平，陽光人壽深圳分公司消費者權益保護部牽頭，多部門協同開展了一場以老年人在金融服務現場可能遭遇的突發狀況為藍本的實戰演練。演練模擬了老年客戶辦理業務的場景，充分考慮老年人的風險偏好、實際需求和行為習慣，制定并實施差異化、針對性強的服務措施，切實提升老年人使用金融產品和服務的體驗。演練過程中，各部門緊密圍繞預設場景，精準解決實際問題，并以此為契機，完善長效服務機制，致力于為老年人提供更加貼心、便捷、安全的金融服務。 展望未來，陽光人壽深圳分公司表示將持續深耕金融消費者權益保護領域，不斷探索創新服務模式與內容，以更加優質、安全、便捷的金融服務，滿足廣大消費者的需求，為推動金融行業的健康、可持續發展貢獻更多積極力量，讓“陽光”照亮每一位消費者的生活。
